การดำเนินงาน O11 แผนดำเนินงานและการใช้งบประมาณประจำปี O12 รายงานการกำกับ ติดตามการดำเนินงาน ประจำปี รอบ 6 เดือน O13 รายงานผลการดำเนินงาน ประจำปี
การปฏิบัติงาน O14 คู่มือหรือมาตรการปฏิบัติงาน
การให้บริการ O15 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ O16 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ O17 รายงานผลการพึงพอใจการให้บริการ O18 E-Service